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未经同意把快件放快递柜属违规!快递新规了解一下

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- 导读 -快递包裹是直接送上门还是放快递柜?这事儿可不能由快递员说了算。5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,推出了一系列促进和规范快递业发展的制度措施,其中就有对快递智能柜使用的约定:未经收件人许可,快递员直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。生活中我们经常遇到这样的事,收件人不在家,为了方便,快递员可以把快件存放在临时寄存点或快递柜,但是也有一些快递员不通知收件人,私自把快件存放在快递柜。在记者采访过程中,郑州市民王女士和唐女士都反映,遇到过快递员未经同意,就将快件放在了快递柜里的情况,快递柜俨然成了某些快递员的“偷懒神器”。5月1日《快递暂行条例》实施之后,快递小哥如没有征询你的意见,直接将包裹放到快递柜,你觉得不方便或者包裹丢了,就可以投诉维权了。律师 张波:新规出来以后 快递员不经过收件人的同意 快递员不能直接将快递放到快递柜里面 因为在这个制度里面要求了一个当面验收的制度 如果说我们的收件人要求当面验收 或者说送货上门 那么快递员必须做到送货上门并且当面的验收《快递暂行条例》新规第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。张波律师说:新规给快递员戴上“紧箍咒”,只要经过收件人同意,快递柜或代收点可以作为条款中“约定的收件地址”。然而未经收件人同意,就将快件放入快递柜,则属于违规行为。关于这项规定,快递公司或者快递员们清楚吗?快递员:你现在有个快递 太大了 快递柜放不下 我现在给你送过去 客户:好的 记者:现在你们必须要把快递送到客户手中吗 快递员:对对对这名快递员说,郑州市目前拥有将近400多个智能快递柜。给快递员与收件人都带来了很大方便。按照工作流程,快递员应先致电收件人,征得对方同意后,再放件入柜,个别快递员却未经收件人同意,“自作主张”放件入柜的行为,引发过不少投诉。张波:如果说快递没有经过当面验收出现了毁损 或者说出现了意外的情况 那么要看这个快递有没有投放保险 如果投放保险了 那么就按保险赔付制度进行赔付 如果说没有投放保险 那么 根据我国侵权责任法的相关规定 进行由快递人员的所在企业进行相应的赔偿 我们的收件人可以及时的向当地的邮政管理部门 或者人民政府进行投诉 要求他们在一定期限内给予相应的回应或赔偿 在这个快递新规里面也有明确的日期要求 其中一些是15天内解决 有一些是30天内必须解决郑州市邮政管理局的新闻发言人张林琳告诉记者,《快递暂行条例》要求,快递企业或其网点需暂停快递服务的,应当向社会公告原因和期限,并妥善处理尚未投递的快件,要求企业要提供统一的投诉处理服务,规定在7日内予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。

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